Digitales Melde- und Abrechnungswesen

Im Kanton Zürich sind die Gemeinden für den Vollzug der Sozialhilfe zuständig, der Kanton unterstützt die Gemeinden. Die Abteilung Öffentliche Sozialhilfe (ÖS) im kantonalen Sozialamt (KSA) ist verantwortlich für, die Beratung und Information der Sozialbehörden sowie für die Finanzierung der Sozialhilfe für Ausländer und Flüchtlinge. Zwischen 2.700 und 4.800 Gesuche pro Jahr werden von der Abteilung ÖS bearbeitet.

Im Rahmen einer Studie wurde das neue Zielbild erarbeitet, das die Optimierung der Prozesse sowie die neue technische Unterstützung der Abteilung ÖS für das digitale Melde- und Abrechnungswesen (DMA) beinhaltet. Der digitale Austausch mit den Gemeinden steht dabei im Zentrum, sowie die vereinfachte (standardisierte), nachvollziehbare und vollständige elektronische (automatisierte) Gesuchs- und Abrechungsbearbeitung.

Bei der Studie wurde der Fokus auf die Optimierung der internen Prozesse gelegt. Mit diesem Vorprojekt wurden der Prozess gemeinsam mit Gemeinden und Städten gesamtheitlich betrachtet und eine geeignete Projektorganisation gefunden werden. Dies geschah in gemischten Workshops, in denen Gemeinde-, Städte- und Kantonsfachpersonen die einzelnen Prozessschritte von Leistungbezüger/innen, über Gemeinde / Stadt bis zu Kanton aufzeichneten (End-to-End). Dies zum Zweck, dass die neuen kantonsinternen Prozesse und Fachapplikation mit den Prozessen und Applikationen in den Gemeinden abgestimmt sind. Zudem wurde eine Soll-Vision entwickelt, die nun als Grundlage für das Gesamtprojekt DMA dient.

Das Vorprojekt wurde März 2023 abgeschlossen. egovpartner bleibt in den weiteren Projektphasen aktiv dabei.

• «Ist»-Prozess
• Vision «Soll»-Prozess
• Entwicklung von Projektorganisation, Next Steps und Quick Wins für das Gesamtprojekt

Abgeschlossen